// Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de boleteramexicana.com (en adelante, "la Plataforma") atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y demás políticas aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Boletera Mexicana es una plataforma digital que permite la publicación, promoción, venta y emisión de boletos para eventos organizados por terceros (en adelante, "Organizadores"). La Plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico entre el Organizador y el usuario comprador, y no es responsable de la realización, calidad, seguridad o desarrollo del evento anunciado.

3. Registro de Usuario y Cuenta

Para realizar compras, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

• Mayoría de edad: El usuario declara ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal para contratar los servicios.
• Veracidad de la información: El usuario garantiza que los datos proporcionados son correctos y se compromete a actualizarlos ante cualquier cambio.
• Uso personal: La cuenta es personal e intransferible. El usuario no podrá cederla, venderla ni compartirla con terceros.

4. Compra de Boletos y Pagos

La compra de boletos se realiza a través de los métodos de pago habilitados en la Plataforma. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los cargos por servicio serán mostrados al usuario antes de confirmar la transacción.

• Confirmación de compra: La transacción se perfeccionará una vez que el pago haya sido validado y el usuario reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico.
• Límite de boletos: La Plataforma y/o el Organizador podrán establecer límites máximos de compra por usuario, por evento o por transacción.
• Cargos por servicio: Los cargos administrativos y por servicio no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

5. Emisión y Validez de los Boletos

Los boletos se emitirán en formato digital y serán enviados al correo electrónico registrado por el usuario. Cada boleto cuenta con un código único e irrepetible que será validado en el acceso al evento. La duplicación, alteración o falsificación de boletos constituye un delito y será sancionada conforme a la legislación vigente. El usuario deberá presentar el boleto digital, impreso o desde su dispositivo móvil, junto con una identificación oficial vigente cuando así se requiera.

6. Política de Reembolsos y Cancelaciones

Salvo que el Organizador indique expresamente lo contrario, todas las ventas de boletos son definitivas y no reembolsables. No obstante, el usuario podrá solicitar reembolso en los siguientes supuestos:

• Cancelación del evento: Cuando el Organizador cancele definitivamente el evento sin reprogramación.
• Cambio sustancial: Modificaciones de fecha, sede o artistas principales que alteren de forma relevante el evento.
• Errores atribuibles a la Plataforma: Cobros duplicados, cargos indebidos o fallas técnicas comprobables.

Reembolso en especie: Como alternativa al reembolso monetario, la Plataforma podrá ofrecer al usuario la opción de recibir boletos para otros eventos disponibles en la Plataforma, por un valor equivalente o similar al monto pagado. El usuario podrá aceptar o rechazar libremente esta opción. En caso de aceptarla, se considerará que el reembolso se ha realizado en su totalidad y el usuario renuncia a cualquier reclamación posterior por dicho concepto. Si el usuario rechaza la opción, se procederá conforme al mecanismo de reembolso monetario que corresponda.

Las solicitudes de reembolso deberán presentarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha del evento, a través de los canales oficiales de atención. Los tiempos de procesamiento dependerán del método de pago utilizado.

7. Cancelación o Reprogramación de Eventos

En caso de cancelación o reprogramación del evento, el Organizador será responsable de notificar a los usuarios a través de los medios de contacto registrados. La Plataforma colaborará en la comunicación y, cuando corresponda, en la gestión de reembolsos o la emisión de nuevos boletos para la fecha reprogramada. Los gastos adicionales en que incurra el usuario (traslados, hospedaje, etc.) no serán cubiertos por la Plataforma.

8. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, diligente y conforme a los presentes Términos y Condiciones. Queda expresamente prohibido:

• Revender boletos sin autorización expresa del Organizador o de la Plataforma.
• Utilizar mecanismos automatizados, bots o scripts para adquirir boletos.
• Realizar actividades fraudulentas, suplantación de identidad o uso indebido de datos bancarios.
• Alterar, dañar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus sistemas de seguridad.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños, software, bases de datos y código fuente, son propiedad de Boletera Mexicana o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.

10. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad de la Plataforma. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) a través de los canales oficiales de atención. Los datos podrán ser compartidos con los Organizadores y proveedores de servicios estrictamente para la operación del evento y la gestión de la compra.

11. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma no será responsable por daños directos o indirectos derivados de: (i) la cancelación, modificación o deficiente realización del evento por parte del Organizador; (ii) la suspensión temporal o definitiva del servicio por causas ajenas a su control; (iii) el uso indebido de la cuenta por parte del usuario; o (iv) fallas en los servicios de terceros (pasarelas de pago, proveedores de internet, etc.). En todos los casos, la responsabilidad de la Plataforma se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario por concepto de cargos por servicio.

12. Modificaciones a los Términos

Boletera Mexicana se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuado del servicio con posterioridad a dicha publicación constituirá la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.